Política de Privacidade

O Atenda+ é uma plataforma de gestão para negócios de prestação de serviços (agenda, clientes, profissionais, financeiro e indicadores).

Em relação aos dados dos clientes finais cadastrados por um estabelecimento, o estabelecimento é o controlador e o Atenda+ atua como operador, tratando esses dados apenas para prestar o serviço contratado. Em relação aos dados de cadastro do próprio estabelecimento, o Atenda+ é o controlador.

• Conta de acesso: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação). Não temos acesso à sua senha.
• Dados do negócio: nome fantasia, razão social, documento (CPF/CNPJ), telefone, WhatsApp, e-mail, endereço, logo, imagem de capa, cor da marca, horário de funcionamento e política de cancelamento.
• Clientes do estabelecimento: nome, foto, telefone, WhatsApp, e-mail, data de nascimento, CPF, observações, profissional preferido e histórico de atendimentos, valores gastos, pontos e créditos.
• Operação e financeiro: agendamentos, atendimentos, formas de pagamento, receitas, despesas, comissões, metas e dados bancários cadastrados por você (banco, agência, conta, titular, documento e chave PIX).
• Assinatura: plano contratado, status e identificadores gerados pelo processador de pagamentos. Não armazenamos números completos de cartão — os dados do cartão são informados diretamente ao Stripe.
• Registros técnicos: logs de erro e de acesso gerados pela infraestrutura, usados para segurança e diagnóstico.

• Prestar o serviço e operar sua conta — execução de contrato (art. 7º, V, LGPD).
• Cobrança e emissão de registros financeiros — execução de contrato e obrigação legal.
• Segurança, prevenção a fraude e melhoria do produto — legítimo interesse.
• Comunicações sobre o serviço — execução de contrato ou consentimento, quando exigido.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos o mínimo necessário com:

• Provedor de infraestrutura e autenticação (Base44) — hospedagem da aplicação, banco de dados e login.
• Stripe — processamento de pagamentos e assinaturas.
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal válida.

Os provedores citados podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre com base nas hipóteses do art. 33 da LGPD.

Enquanto sua conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, os dados operacionais são eliminados e podem restar apenas registros exigidos por obrigação legal (por exemplo, fiscais), pelo prazo legal aplicável. Clientes finais devem procurar o estabelecimento responsável; o Atenda+ atende à solicitação repassada pelo controlador.

O acesso exige autenticação. Os dados são isolados por estabelecimento no banco de dados, de modo que uma empresa não acessa registros de outra. O tráfego entre o navegador e o servidor é criptografado (HTTPS). Apesar dos controles, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos, além de revogar consentimentos. Use a página Exclusão de conta ou escreva para contato@atendamaisservicos.com.br. Responderemos nos prazos legais.

Utilizamos apenas armazenamento local essencial: o token da sua sessão autenticada e preferências de interface. Não utilizamos pixels de publicidade nem rastreadores de terceiros para perfilamento comportamental.

O Atenda+ é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos esse tipo de registro, ele será eliminado.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): contato@atendamaisservicos.com.br

Podemos atualizar este documento. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro da aplicação. A data de atualização no topo indica a versão vigente.